{"id":24593,"date":"2025-03-28T22:01:23","date_gmt":"2025-03-28T22:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/fastway.ae\/politica-di-rimborso-e-restituzione\/"},"modified":"2025-04-22T14:49:34","modified_gmt":"2025-04-22T14:49:34","slug":"politica-di-rimborso-e-restituzione","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fastway.ae\/it\/politica-di-rimborso-e-restituzione\/","title":{"rendered":"Politica di rimborso e restituzione"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.1 Processo di cancellazione<\/h3>\n\n<p>Qualsiasi cancellazione dei servizi deve essere presentata per iscritto via email al nostro Centro Servizi Clienti all'indirizzo <a href=\"mailto:reservations@fastway.ae\">reservations@fastway.ae<\/a>. Il cliente pu\u00f2 cancellare singoli servizi di trasporto o l'intera prenotazione. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.2 Termini di rimborso<\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se FastWay riceve una richiesta di cancellazione <strong>pi\u00f9 di 48 ore<\/strong> prima dell'orario di ritiro programmato, l'importo pagato per il servizio cancellato sar\u00e0 rimborsato per intero.<\/li>\n\n\n\n<li>Nessun rimborso sar\u00e0 emesso per richieste di cancellazione ricevute <strong>meno di 48 ore<\/strong> prima dell'orario di ritiro programmato.<\/li>\n\n\n\n<li>Per le cancellazioni non rimborsabili, FastWay fornir\u00e0 una conferma di cancellazione via email, che pu\u00f2 essere usata per richiedere il rimborso delle spese attraverso il tour operator, la compagnia aerea o l'assicurazione di viaggio del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1.3 Elaborazione del rimborso<\/h3>\n\n<p>Tutti i rimborsi approvati saranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi dall'approvazione della cancellazione.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. PRENOTAZIONI LAST-MINUTE<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.1 Disponibilit\u00e0<\/h3>\n\n<p>A seconda delle rotte, delle stagioni e della disponibilit\u00e0 dei veicoli, il nostro termine di prenotazione pu\u00f2 variare dalla disponibilit\u00e0 immediata a 48 ore prima dell'inizio del servizio, con periodi pi\u00f9 lunghi richiesti in casi eccezionali.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.2 Processo di prenotazione last-minute<\/h3>\n\n<p>Se si tenta di effettuare una prenotazione last-minute (meno di 24 ore prima del servizio richiesto), si consiglia ai clienti di contattare direttamente il nostro Servizio Clienti 24\/7 per confermare la disponibilit\u00e0 prima di completare la prenotazione.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2.3 Applicazione della politica di cancellazione<\/h3>\n\n<p>Si prega di notare che la nostra politica di cancellazione standard (come delineato nella Sezione 1) si applica a tutte le prenotazioni indipendentemente da quando sono state effettuate. Le prenotazioni last-minute sono soggette agli stessi termini delle prenotazioni standard. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. MODIFICHE E CANCELLAZIONI DA PARTE DI FASTWAY<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.1 Modifiche al servizio<\/h3>\n\n<p>Se FastWay deve apportare modifiche significative alle condizioni del servizio, informeremo il cliente il prima possibile tramite le informazioni di contatto fornite durante la prenotazione.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.2 Sostituzioni di veicoli<\/h3>\n\n<p>FastWay far\u00e0 sforzi ragionevoli per onorare la preferenza del veicolo del cliente. Tuttavia, l'azienda si riserva il diritto di: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sostituire il veicolo prenotato con un veicolo di maggiore capacit\u00e0<\/li>\n\n\n\n<li>Fornire pi\u00f9 veicoli per soddisfare la prenotazione<\/li>\n\n\n\n<li>Effettuare sostituzioni in base alla disponibilit\u00e0 dei veicoli e ai requisiti operativi<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Nei casi in cui FastWay debba modificare una prenotazione a una categoria inferiore o a un veicolo pi\u00f9 piccolo per cui si applica una tariffa pi\u00f9 bassa, al cliente verr\u00e0 rimborsata automaticamente la differenza di tariffa.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3.3 Cancellazione del servizio da parte di FastWay<\/h3>\n\n<p>In rari casi, FastWay potrebbe dover cancellare una prenotazione confermata. In tali circostanze: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Il cliente ricever\u00e0 un rimborso completo di tutti i pagamenti effettuati<\/li>\n\n\n\n<li>FastWay non avr\u00e0 ulteriori responsabilit\u00e0 derivanti da tale cancellazione<\/li>\n\n\n\n<li>FastWay far\u00e0 tutti gli sforzi ragionevoli per trovare soluzioni alternative adeguate per il cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. FORZA MAGGIORE<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.1 Definizione<\/h3>\n\n<p>FastWay non sar\u00e0 responsabile per eventuali mancanze o ritardi nell'esecuzione dei propri obblighi quando tale mancanza o ritardo deriva da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a: disastri naturali, azioni governative, guerra, disordini civili, attacchi terroristici, scioperi o condizioni meteorologiche severe che influenzano la sicurezza dei trasporti.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2 Comunicazione con il cliente<\/h3>\n\n<p>In caso di circostanze di forza maggiore, FastWay:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Notificher\u00e0 il cliente il prima possibile<\/li>\n\n\n\n<li>Far\u00e0 tutti gli sforzi ragionevoli per minimizzare l'impatto sui servizi prenotati<\/li>\n\n\n\n<li>Offrir\u00e0 opzioni di riprenotazione o rimborsi completi per i servizi che non possono essere erogati<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. INFORMAZIONI DI CONTATTO<\/h2>\n\n<p>Per tutte le questioni relative a cancellazioni, rimborsi o modifiche alle prenotazioni, contatta il nostro Centro Servizi Clienti:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:reservations@fastway.ae\">reservations@fastway.ae<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Telefono:<\/strong> \u2066+971-43962177\u2069<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Orari di operativit\u00e0:<\/strong> 24 ore al giorno, 7 giorni su 7<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Questa Politica di rimborso e restituzione \u00e8 in vigore dal [inserire data] e sostituisce tutte le politiche precedenti riguardanti rimborsi e cancellazioni.<\/p>\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>1. CANCELLAZIONE DA PARTE DEL CLIENTE 1.1 Processo di cancellazione Qualsiasi cancellazione dei servizi deve essere presentata per iscritto via email al nostro Centro Servizi Clienti all'indirizzo reservations@fastway.ae. 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