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Planifiez-vous un voyage d’affaires, des vacances en famille ou une aventure entre amis ? FastWay dispose du véhicule et du service parfaitement adaptés à vos besoins.
Commencez votre voyage en quatre étapes simples
FastWay - Vivez le voyage différemment
FastWay propose une gamme de solutions de transport personnalisées à travers les Émirats arabes unis. Que vous ayez besoin d'un transfert aéroport, d'un voyage interurbain ou d'un service de chauffeur privé à l'heure - notre flotte de pointe et nos chauffeurs professionnels vous offriront une expérience de voyage confortable et sûre qui correspond parfaitement à vos besoins.
Avec FastWay, vous bénéficiez d'un service porte-à-porte sans souci. Nos chauffeurs arrivent toujours à l'heure, nos véhicules sont bien entretenus, et nos tarifs sont totalement transparents, sans frais cachés. Nous offrons une flexibilité maximale avec un service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'une annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant votre voyage.
Avec nous, le transport n'est pas seulement un moyen de se déplacer d'un endroit à un autre - il fait partie intégrante de votre expérience de visite aux Émirats arabes unis. Notre équipe de service parle plusieurs langues et connaît les meilleurs sites, vous permettant ainsi de vous concentrer sur l'appréciation de votre voyage pendant que nous nous occupons de tous les détails logistiques. Réservez maintenant et découvrez la nouvelle façon de voyager !
Pourquoi réserver vos transferts avec fastway ?
Réservation facile et flexible
Service clientèle disponible 24h/24 et 7j/7
Chauffeurs professionnels
Adapté à tous les budgets
Questions fréquemment posées
Quels sont les avantages de vos services de transfert ? 💯
FastWay propose plusieurs avantages uniques dans nos services de transfert :
Service d'accueil personnalisé - votre chauffeur vous attendra quoi qu'il arrive, même si votre vol est retardéExcellent rapport qualité-prix - bénéficiez d'une expérience de transfert de haute qualité à des prix étonnamment basRapidité et efficacité - pas de files d'attente ni de retards, nous vous conduirons à votre destination rapidement et confortablementService porte-à-porte - pour une tranquillité d'esprit totale, nous vous emmènerons directement à la porte de votre hôtel ou à votre destinationConfort maximal - tous nos véhicules sont spacieux, propres et bien climatisésFlexibilité - nous adaptons notre service à vos besoins, que vous voyagiez seul, en couple, en famille ou en grand groupeFacilité de paiement - option de paiement en ligne sécurisé ou en espèces à l'arrivée sans frais supplémentaires
Pourquoi choisir FastWay pour mes transferts ?
FastWay offre plusieurs avantages significatifs qui font de nous le choix privilégié pour les services de transport aux Émirats arabes unis :
Excellente réputation - avec des milliers de clients satisfaits et de nombreuses recommandationsTransparence des prix - aucuns frais de carte de crédit ni frais cachésPéages inclus dans le prix - nul besoin de se préoccuper de paiements supplémentairesAnnulation gratuite jusqu'à 48 heures avant le voyageChauffeurs professionnels et agréés avec une assurance complète et des vérifications approfondies des antécédentsService disponible 24h/24 et 7j/7 - notre équipe de service clientèle est toujours disponible pour répondre aux questions et traiter les demandesRéservation facile et flexible - la réservation en ligne ne prend qu'environ 5 minutes
Comment puis-je contacter le service client de FastWay ?
Notre équipe de service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous assister avec toutes vos questions ou demandes :
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais, généralement en l'espace de quelques heures.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?
Actuellement, nous ne proposons que le paiement par carte de crédit. Le paiement s'effectue à l'avance lors de la finalisation de la réservation sur le site internet. Toutes les transactions de paiement sont sécurisées et cryptées à l'aide d'une technologie SSL avancée pour une protection maximale de vos données de carte de crédit. Nous nous conformons aux normes de sécurité les plus strictes pour les transactions en ligne afin de garantir que vos informations financières soient entièrement protégées.
Que se passe-t-il si FastWay doit modifier ou annuler ma réservation ?
Dans de rares cas, il se peut que nous devions apporter des modifications à votre réservation :
Nous nous efforcerons de respecter votre préférence de type de véhicule, mais il se peut que nous le remplacions par un véhicule de plus grande capacité ou par plusieurs véhicules, selon la disponibilité
Si nous devons modifier votre réservation pour une catégorie inférieure ou un véhicule plus petit pour lequel un tarif inférieur est disponible, nous vous rembourserons la différence de prix
Dans de très rares cas, il se peut que nous devions annuler votre réservation. Dans de telles situations, vous recevrez un remboursement intégral
Nous déploierons des efforts raisonnables pour trouver des alternatives appropriées pour toute réservation confirmée ultérieurement annulée par nos soins
Est-il possible de réserver un transport pour des groupes importants ?
Absolument ! FastWay propose également des solutions de transport pour les groupes importants. Notre autocar le plus spacieux peut accueillir jusqu'à 49 passagers et transporter jusqu'à 40 valises. Lors du processus de réservation, veuillez sélectionner l'option correspondant à la taille de votre groupe dans la rubrique « Choisir un véhicule ».
Dans quelles régions et attractions des Émirats arabes unis opérez-vous ? 🏙️
FastWay propose des services de transport dans l'ensemble des Émirats arabes unis, incluant tous les sites et attractions majeurs :
Dubaï :
Toutes les zones de Dubaï, y compris le centre-ville
Burj Khalifa et ses environs
Dubai Marina
La zone de Palm Jumeirah et ses hôtels de luxe
Dubai Mall et les complexes commerciaux
Les souks traditionnels et Dubai Creek
Tous les aéroports (DXB, DWC)
Abu Dhabi :
La Grande Mosquée Sheikh Zayed
L'île de Yas et Ferrari World
La Corniche
Emirates Palace
Le Louvre Abu Dhabi
Et également :
Sharjah
Ajman
Ras Al Khaimah
Fujairah
Umm Al Quwain
Le système calculera l'itinéraire exact et affichera la distance ainsi que le temps estimé pour toute destination que vous choisirez.
Est-il possible de modifier mon heure de prise en charge dans un court délai ?
Effectivement, en cas de changement soudain de programme, vous avez la possibilité de nous contacter via WhatsApp en utilisant les coordonnées fournies dans votre confirmation de réservation. Notre équipe de service à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et mettra tout en œuvre pour adapter votre trajet au nouvel horaire.
Qu’en est-il des réservations de dernière minute ?
La disponibilité des réservations de dernière minute dépend des itinéraires et de la saison. Notre heure limite de réservation varie de 0 à 48 heures (et dans des cas exceptionnels, même davantage) avant le début du service de transfert.
Si vous voyez un message approprié sur le site web, veuillez nous contacter par téléphone ou WhatsApp 24h/24 et 7j/7 afin que nous puissions vérifier si nous disposons d'un véhicule adéquat pour votre demande de transfert.
Veuillez noter que notre politique d'annulation s'appliquera indépendamment de la date et de l'heure de réservation, même si la réservation a été effectuée à la dernière minute.
Puis-je réserver un trajet à la dernière minute ?
Oui, vous pouvez réserver un trajet sur le site internet jusqu'à 2 heures avant l'heure de prise en charge souhaitée, sous réserve de disponibilité. Il vous suffit de suivre les quatre étapes habituelles et de choisir la date et l'heure qui vous conviennent. Pour les réservations plus urgentes, veuillez nous contacter directement via WhatsApp ou par téléphone, comme indiqué sur la page «
Nous contacter » du site internet.
Quelle est votre politique d’annulation et de remboursement ?
Notre politique d'annulation :
Annulation jusqu'à 48 heures avant le voyage prévu : Remboursement intégral
Annulation moins de 48 heures avant le voyage prévu : Aucun remboursement
Les annulations de réservation doivent être effectuées par écrit via courriel à notre service clientèle. En cas d'annulation moins de 48 heures avant le voyage, nous vous enverrons une confirmation d'annulation par courriel qui pourra être utilisée pour déposer une réclamation auprès de votre voyagiste, compagnie aérienne ou fournisseur d'assurance voyage.
Comment fonctionne le processus de réservation chez FastWay ?
Le processus de réservation chez FastWay est simple et se compose de quatre étapes aisées :
CHOISIR LES DÉTAILS DU TRAJET - Sélectionnez le type de service (DISTANCE ou HORAIRE), saisissez la date et l'heure de prise en charge, et choisissez vos lieux de départ et d'arrivéeCHOISIR UN VÉHICULE - Sélectionnez le type de véhicule approprié (Berline Premium, SUV Premium, etc.) et les options supplémentaires telles que les sièges enfantsSAISIR LES COORDONNÉES - Remplissez vos informations de contactRÉCAPITULATIF DE LA RÉSERVATION - Examinez le récapitulatif de votre réservation et procédez au paiement
Tout au long du processus, vous pouvez visualiser le "Récapitulatif" sur le côté droit de l'écran avec les détails du voyage, la distance, le temps estimé et le prix total.
Quelle est la différence entre les options DISTANCE et HORAIRE ?
Sur la première page du processus de réservation, vous pouvez choisir entre deux options :
DISTANCE - Conçue pour les trajets de point à point, tels que les transferts aéroport-hôtel ou les voyages interurbains. Le paiement est basé sur la distance entre les points de prise en charge et de dépose. HORAIRE - Vous permet de réserver un véhicule avec chauffeur à l'heure (comme indiqué dans "TYPE DE SERVICE : Horaire" dans la section Récapitulatif). Cette option est adaptée aux visites touristiques, aux journées de shopping ou aux réunions d'affaires nécessitant plusieurs arrêts.
Après avoir sélectionné le type de service, vous pouvez visualiser l'itinéraire sur la carte à droite de l'écran avec les données de distance et de temps.
Quels types de véhicules et de services proposez-vous ? 🚘
FastWay propose une vaste gamme de véhicules et de services adaptés à tous les besoins :
Types de véhicules :
Berline haut de gamme (jusqu'à 4 passagers, 3 valises)
SUV haut de gamme (jusqu'à 6 passagers, 5 valises)
Minivan (jusqu'à 9 passagers)
Minibus (jusqu'à 20 passagers)
Autocar (jusqu'à 49 passagers)
Types de services :
Transferts privés des aéroports vers les hôtels dans l'ensemble des Émirats arabes unis
Voyages interurbains (de Dubaï à Abu Dhabi, Sharjah, etc.)
Services de chauffeur privé à l'heure
Visites privées personnalisées avec ou sans guide
Transferts pour événements professionnels
Forfaits d'excursion d'une journée complète ou forfaits vacances complets
Sur la page de sélection des véhicules, vous pouvez consulter le tarif exact pour chaque type de véhicule ainsi que la capacité en passagers et en bagages. Tous nos véhicules sont bien entretenus, climatisés et équipés de bouteilles d'eau gratuites.
Où vais-je rencontrer mon chauffeur ? 🛬
À votre arrivée à l'aéroport, votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées ou au point de rencontre spécifié sur votre confirmation de réservation. Le chauffeur tiendra une pancarte portant votre nom ou le logo de FastWay, ce qui le rendra facilement identifiable. Nous vous demandons de fournir votre numéro de vol lors de la réservation afin que le chauffeur puisse suivre l'heure d'arrivée exacte de votre vol.
Pour les prises en charge depuis des hôtels ou des logements privés, le chauffeur vous attendra dans le hall ou à la réception de l'hôtel, ou devant le bâtiment dans le cas d'un logement privé. Le chauffeur arrivera toujours 5 à 10 minutes avant l'heure prévue pour garantir une prise en charge ponctuelle.
Quel est le temps d’attente si mon vol est retardé ?
Lorsque vous réservez un transfert aéroportuaire, nous vous demandons votre numéro de vol. Nos chauffeurs suivent l'état du vol en temps réel et, en cas de retard, le chauffeur ajustera l'heure d'arrivée à l'aéroport sans frais supplémentaires. Vous n'avez pas à vous inquiéter - nous vous attendrons.
Puis-je solliciter un siège de sécurité pour enfant ?
Certainement ! Sur la page de sélection du véhicule, vous pouvez localiser la section « Options supplémentaires » où il vous est loisible d'ajouter un « Siège enfant gratuit » - un siège de sécurité destiné aux enfants âgés de 0 à 36 mois. Il vous suffit de sélectionner le nombre de sièges requis et de cliquer sur « SÉLECTIONNER ». Ce service est fourni sans frais additionnels (0,00 AED) dans le cadre de notre engagement envers la sécurité.
Qu’est-ce qui est inclus dans les prix affichés sur le site web ?
Les prix affichés sur le site web (par exemple : 100,00 AED pour une berline Premium) comprennent :
Le trajet complet du point de prise en charge à la destination
Les services d'un chauffeur professionnel
Le carburant
Les péages et frais routiers
Une assurance complète
Un temps d'attente raisonnable
De l'eau en bouteille gratuite dans tous les véhicules
Dans la section « Résumé » située sur le côté droit de l'écran, vous pouvez toujours visualiser le montant total de votre réservation. Le prix final est affiché avant le paiement et il n'y a aucun frais caché.
Le prix que je vois sur le site internet est-il le prix final que je paierai ?
Oui, le prix que vous voyez dans le récapitulatif de réservation est le prix final et exact que vous paierez. Chez FastWay, nous croyons en une transparence totale des prix - aucun supplément caché, aucun frais supplémentaire et aucune surprise de dernière minute. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez, et il comprend tout : le trajet, le chauffeur, le carburant, les péages, l'assurance et nos services de confort tels que l'eau en bouteille. Vous pouvez réserver en toute confiance, sachant que vous ne recevrez aucun frais supplémentaire au-delà de ce qui vous a été présenté au moment de la réservation.
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