Política de privacidad
Última actualización: 01/04/2025
1. Introducción
Bienvenido a FastWay («nosotros», «nuestro» o «nos»). Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y salvaguardamos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de transporte.
Le rogamos que lea detenidamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar vinculado por todos los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web y servicios, incluyendo:
2.1 Información personal
- Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
- Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña, preferencias de cuenta
- Información de reserva: Detalles del viaje, ubicaciones de recogida y entrega, fecha y hora del servicio, tipo de vehículo seleccionado
- Información de pago: Detalles de tarjeta de crédito, dirección de facturación, historial de transacciones
- Información de verificación de identidad: Cuando se requiera para ciertos servicios, detalles de pasaporte o documento de identidad, información de licencia de conducir
- Información de vuelo: Números de vuelo, horarios de llegada y salida (cuando corresponda)
2.2 Información no personal
- Datos de uso: Tipo de navegador, dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo, tiempos de acceso, páginas visitadas
- Datos de ubicación: Ubicación geográfica de su dispositivo al utilizar nuestros servicios (con su consentimiento)
- Cookies y tecnologías de seguimiento: Información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías de seguimiento
3. Cómo recopilamos información
Recopilamos información a través de:
- Interacciones directas: Información que usted proporciona al crear una cuenta, realizar una reserva, contactar con el servicio al cliente o completar formularios
- Tecnologías automatizadas: Cuando navega por nuestro sitio web, podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares
- Terceros: Podemos recibir información sobre usted de socios comerciales, proveedores de servicios y otros terceros
4. Cómo utilizamos su información
Podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar y gestionar sus reservas y pagos
- Comunicarnos con usted sobre reservas, actualizaciones y soporte
- Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevos servicios u ofertas especiales (sujeto a sus preferencias de marketing)
- Monitorear y analizar patrones de uso y tendencias
- Mejorar la seguridad y protección de nuestros servicios
- Cumplir con las obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio
- Personalizar su experiencia y entregar contenido relevante a sus intereses
5. Divulgación de su información
Podemos divulgar información personal que recopilamos o que usted proporciona:
- A proveedores de servicios: Vendedores externos, contratistas y proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre
- A socios comerciales: Conductores, proveedores de transporte y otros socios que nos ayudan a prestar nuestros servicios
- Para transferencias comerciales: En relación con una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida
- Para fines legales: Para cumplir con la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental
- Con su consentimiento: De otras maneras que podamos describir cuando usted proporcione la información o con su consentimiento
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para mantener la seguridad de su información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
7. Sus derechos de privacidad
Dependiendo de su ubicación, es posible que tenga ciertos derechos con respecto a su información personal, que pueden incluir:
- Acceso: El derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: El derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta
- Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de su información personal
- Restricción: El derecho a solicitar la restricción del procesamiento de su información personal
- Portabilidad de datos: El derecho a recibir una copia de su información personal en un formato estructurado y legible por máquina
- Objeción: El derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal
Para ejercer estos derechos, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados en la sección «Contáctenos».
8. Transferencias internacionales de datos
Su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al país en el que usted reside. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país. Al utilizar nuestros servicios, usted consiente la transferencia de su información a países fuera de su país de residencia, incluyendo los Emiratos Árabes Unidos.
9. Retención de datos
Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita por ley un período de retención más prolongado. Al determinar cuánto tiempo conservar su información, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados, y los requisitos legales aplicables.
10. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están destinados a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros, y tomaremos medidas para eliminar dicha información.
11. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro sitio web y almacenar cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede instruir a su navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se está enviando una cookie. Sin embargo, si no acepta cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro servicio.
12. Enlaces a terceros
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13. Modificaciones a nuestra Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización». Se le aconseja que revise periódicamente esta Política de Privacidad para detectar cualquier cambio. Los cambios en esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.
14. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor, póngase en contacto con nosotros en:
- Correo electrónico: [INSERTAR DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO]
- Dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN FÍSICA]
15. Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.