سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 01/04/2025
1. مقدمة
مرحبًا بكم في FastWay ("نحن" أو "لنا" أو "الخاص بنا"). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتك وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدمات النقل الخاصة بنا.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بجميع الشروط الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على سياساتنا وممارساتنا، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع عدة أنواع من المعلومات من وحول مستخدمي موقعنا الإلكتروني وخدماتنا، بما في ذلك:
2.1 المعلومات الشخصية
- معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، تفضيلات الحساب
- معلومات الحجز: تفاصيل الرحلة، مواقع الاستلام والتوصيل، تاريخ ووقت الخدمة، نوع المركبة المختارة
- معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، عنوان الفواتير، سجل المعاملات
- معلومات التحقق من الهوية: عند الحاجة لبعض الخدمات، تفاصيل جواز السفر أو الهوية، معلومات رخصة القيادة
- معلومات الرحلة الجوية: أرقام الرحلات، أوقات الوصول والمغادرة (عند الاقتضاء)
2.2 المعلومات غير الشخصية
- بيانات الاستخدام: نوع المتصفح، عنوان IP، معلومات الجهاز، نظام التشغيل، أوقات الوصول، الصفحات المعروضة
- بيانات الموقع: الموقع الجغرافي لجهازك عند استخدام خدماتنا (بموافقتك)
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب وغيرها من تقنيات التتبع
3. كيفية جمع المعلومات
نحن نجمع المعلومات من خلال:
- التفاعلات المباشرة: المعلومات التي تقدمها عند إنشاء حساب، أو إجراء حجز، أو الاتصال بخدمة العملاء، أو ملء النماذج
- التقنيات الآلية: عند تصفح موقعنا الإلكتروني، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات المماثلة
- الأطراف الثالثة: قد نتلقى معلومات عنك من شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى
4. كيفية استخدامنا لمعلوماتك
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك لـ:
- تقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها
- معالجة وإدارة حجوزاتك ومدفوعاتك
- التواصل معك بشأن الحجوزات والتحديثات والدعم
- إرسال اتصالات ترويجية حول الخدمات الجديدة أو العروض الخاصة (وفقًا لتفضيلاتك التسويقية)
- مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات
- تعزيز سلامة وأمن خدماتنا
- الامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ شروط الخدمة الخاصة بنا
- تخصيص تجربتك وتقديم محتوى ذي صلة باهتماماتك
5. الكشف عن معلوماتك
قد نكشف عن المعلومات الشخصية التي نجمعها أو تقدمها:
- لمقدمي الخدمات: البائعين والمقاولين ومقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا
- لشركاء الأعمال: السائقين ومقدمي خدمات النقل والشركاء الآخرين الذين يساعدوننا في تقديم خدماتنا
- للتحويلات التجارية: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك
- للأغراض القانونية: للامتثال للقانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية
- بموافقتك: بطرق أخرى قد نصفها عند تقديمك للمعلومات أو بموافقتك
6. أمن البيانات
نحن ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%. في حين أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمنها المطلق.
7. حقوق الخصوصية الخاصة بك
اعتمادًا على موقعك، قد يكون لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية، والتي قد تشمل:
- الوصول: الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح: الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة
- الحذف: الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية
- التقييد: الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية
- نقل البيانات: الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية بتنسيق منظم وقابل للقراءة آليًا
- الاعتراض: الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية
لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة في قسم "اتصل بنا".
8. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه. قد يكون لهذه البلدان قوانين حماية بيانات تختلف عن بلدك. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة.
9. الاحتفاظ بالبيانات
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. عند تحديد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك، نأخذ في الاعتبار كمية المعلومات وطبيعتها وحساسيتها، والمخاطر المحتملة للضرر من الاستخدام أو الكشف غير المصرح به، والمتطلبات القانونية المعمول بها.
10. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا، وسنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات.
11. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا الإلكتروني وتخزين بعض المعلومات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تحتوي على كمية صغيرة من البيانات التي قد تتضمن معرفًا فريدًا مجهول الهوية. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط. ومع ذلك، إذا لم تقبل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تتمكن من استخدام بعض أجزاء خدمتنا.
12. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تملكها أو تتحكم فيها FastWay. ليس لدينا أي سيطرة على محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية لكل موقع تزوره.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية الخاصة بنا
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات عن طريق نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات. تصبح التغييرات على سياسة الخصوصية هذه سارية المفعول عند نشرها على هذه الصفحة.
14. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: [أدخل عنوان البريد الإلكتروني]
- العنوان: [أدخل العنوان الفعلي]
15. القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه وتفسر وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة دون اعتبار لأحكام تنازع القوانين فيها.